サービスについての注意事項
乗り換えキャンペーンサービス内容詳細はこちらをご覧ください。
インターネット使用料金等は前払いとなり、ご請求は毎月第一営業日に発生し、その月のインターネット使用料金をご請求いたします。クレジットカード払いの場合、使用料金に対して毎月1日が引き落とし日になります。チェック(マネーオーダー)払いの場合、ご請求発生日から15日以内に弊社に料金を支払うこととします。ご入会初回月はお申し込み日から月末までを日割りで計算した料金と初期設定料が加算されます。
*Cybercap.comインターネット接続関連設定のサポートのみとさせていただきます。 （その他のハードウエアおよびソフトウエア等はサポート対象外です）
*お客様がコンピューターを弊社にお持ちの場合、最高20分間弊社エンジニアがお客様のコンピュータを調査します。20分以内に問題が解決された場合はサポート料金は発生しませんが、20分以上調査をしても、問題が解決されず、設定以外の問題が発見された場合、サポート料金がかかります。（その際は事前にお客様にご通知いたします。）なお、ご郵送によるコンピューターのサポートは行っておりません。
ご解約は1ヶ月単位となりますので、ご希望解約月を書面（Email, Fax, 手紙等）にてカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。1年払い、6ヶ月払いのお客様で中途解約される場合は、残りの月額分を月単位にてご返金いたします。（但し無料月額分サービス料金はお支払いいただきます。）
