Q:　クレジットカードを持ってないのですがお申込みできますか？

A:　はい、できます。チェック払いも受け付けております。

2. 事務手続きについて

Q:　引っ越しました。何か手続きをしないといませんか？

A: はい、 新しい住所をご連絡下さい。（『各種手続き・変更』参照：）

Q:　申込みした月の請求はどうなりますか？

A:　最初の月は日割り計算させていただいています。お客様のアカウントを弊社で開設した日が1日目となります。

Q:　解約はどのようにしたらいいですか？

A:　解約の場合、念のため何か書面（電子メール可）にて連絡をしてください。解約は1月単位となりますので、月の初めに申し出られてもその月の請求はさせていただきます。もちろんその月の最終日までサービスの使用はできます。

Q: サービスの種類を変えたい場合はどのようにして、いつからかわるのですか？

A:　サービスの種類の変更はカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

Q:　引越しをして電話番号(エリアコード)がかわったら、何か設定を変えないかいけませんか？

A:　もし引越し先が異なるエリアコードの場合は、接続するアクセスポイントを変更する必要があります。　

Q:　メールアカウントは追加できますか？

A:　はい、詳細は『各種手続き・変更』のメールアカウントの追加を見てください。

Q:　メールアカウントのパスワードは変更できますか？

A:　はい、『メンバーズサイト』から行うことができます。

Q:　NY（エリアコード２１２、７１８、５１６，９１４）に住んでいるのですが、ＤＳＬサービスを利用できますか？

A: 上記のエリアコードをお持ちで利用できるとは限りません。まず始めにお申込みの電話番号が使用可能かどうかの確認を弊社でします。住んでいるアパートメントビルなどの回線等によってもこのサービスを利用できません。

Q：　DSLのスピードに保証はありますか？

A: いいえ。DSL技術はお客様のご利用されている電話回線（電話局⇔お客様のお住まい）の品質、電話局からの距離などに依存して回線速度が変化します。

Q：地域電話会社の指定はありますか？

A：はい。VerizonでないとCYBERCAP DSLサービスをご利用になりません。

Q：地域電話会社（Verizon）に登録されている名義とCYBERCAP DSLサービスに加入する名義は同じでなければなりませんか？

A：いいえ。同じでなくても大丈夫です。

Q:　CYBERCAP DSLサービスは、つながらなかった場合の返金保証をしていますか？

A:　はい。弊社のサポートを受けてもつながらない場合はお客様に一切ご請求いたしません。ただし、モデムなど弊社から送られたキットは全て返送していただきますので、送られてきたときの箱も捨てずに保管しておいてください。

Q:　１つのDSL回線で複数のパソコンを同時に接続できますか。

A. 技術的には可能ですが、CYBERCAP DSLでは複数台のコンピューターでのDSL接続はサポート対象外です。

Q:　毎月の電話の通話料金はCYBERCAP DSLサービスに含まれていますか。

A: 　いいえ。通話料金は電話会社より発生いたします